合力億捷 | 致力于構建企業(yè)與客戶(hù)溝通的大連接

公司介紹

北京合力億捷科技股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng):合力億捷)股票代碼:833629,始建于2002年,專(zhuān)注「營(yíng)、銷(xiāo)、服」一體化客戶(hù)聯(lián)絡(luò )解決方案。


我們通過(guò)賦能企業(yè)與客戶(hù)溝通的連接能力,圍繞以客戶(hù)為中心,助力企業(yè)在市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)環(huán)節,實(shí)現降本增效,提升營(yíng)銷(xiāo)轉化和客戶(hù)滿(mǎn)意度。


公司業(yè)務(wù)范圍包括:呼叫中心系統、在線(xiàn)客服系統、企微SCRM、智能客服機器人、CEM客戶(hù)體驗管理平臺、政企助銷(xiāo)平臺、生產(chǎn)安全與綜合應急管理平臺等。


在電信、金融保險、零售、汽車(chē)、醫療健康、互聯(lián)網(wǎng)、餐飲、家居等行業(yè)具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗,其中包括中國聯(lián)通、EMS、寧德時(shí)代、陽(yáng)光保險、長(cháng)城汽車(chē)、蜜雪冰城、得物、58同城、愛(ài)普生等眾多知名企業(yè)。

平均每天,超過(guò)8000萬(wàn)人
通過(guò)使用我們的產(chǎn)品獲得資訊與服務(wù)

堅持做企業(yè)與客戶(hù)的連接

26+

省市設有服務(wù)網(wǎng)絡(luò )

800+

服務(wù)團隊

10000+

知名合作企業(yè)

14萬(wàn)+

在線(xiàn)運營(yíng)坐席

合力大事記

抓住時(shí)代機遇,20年專(zhuān)注客戶(hù)聯(lián)絡(luò )領(lǐng)域,在推動(dòng)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)發(fā)展的浪潮中砥礪前行

2022

2018

2014

2010

2006

2002

以“連接”賦能,專(zhuān)注做「營(yíng)、銷(xiāo)、服」一體化客戶(hù)聯(lián)絡(luò )解決方案引領(lǐng)者

推出市場(chǎng)企微SCRM營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化方案

推出電銷(xiāo)場(chǎng)景【電話(huà)+微信】雙劍合璧營(yíng)銷(xiāo)方案

啟動(dòng)全國渠道合作招募,攜手共贏(yíng)

與阿里云、百度云、騰訊云、華為云等頭部企業(yè)進(jìn)行生態(tài)合作發(fā)布AI語(yǔ)音智慧平臺

承建中國大客服平臺,承載中國聯(lián)通31省級智能化客服應用

發(fā)布云客服遠程坐席方案,攜手企業(yè)共克時(shí)艱

成為企業(yè)微信第三方服務(wù)商,發(fā)布企微微工單產(chǎn)品助力現場(chǎng)服務(wù)

融合5G,北京首個(gè)消防應急類(lèi)應用【合力億捷應急報警中心】上線(xiàn)

開(kāi)拓汽車(chē)出行市場(chǎng),簽約滴滴、蔚來(lái)、威馬、小鵬、比亞迪等車(chē)企

中標中國聯(lián)通總部大服務(wù)工單系統項目

成功上市新三板,成為呼叫中心領(lǐng)域首家上市企業(yè) 股票代碼:(833629)

發(fā)布云客服3.0,實(shí)現電話(huà)+在線(xiàn)客服、IM+移動(dòng)化能力協(xié)同

發(fā)布企業(yè)級項目管理平臺”小秘”

成立專(zhuān)為客服人打造的“呼啦圈”客服生態(tài)圈

開(kāi)拓速遞物流行業(yè)市場(chǎng),中標中國郵政EMS速遞物流系統項目

在中國聯(lián)通客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域達到13個(gè)省份的市場(chǎng)份額

成立郵政事業(yè)部,進(jìn)軍郵政速遞物流核心業(yè)務(wù)系統

完成股份制改造,正式更名為“北京合力億捷科技股份有限公司”

與中國石油、中國石化達成合作,奠定在呼叫中心項目技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的先進(jìn)地位

推動(dòng)客服系統“上云”,成為基于互聯(lián)網(wǎng)模式的首批云呼叫中心服務(wù)廠(chǎng)商

發(fā)布自有知識產(chǎn)權的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )平臺設備

開(kāi)啟電商客戶(hù)聯(lián)絡(luò )新模式,簽約京東、蘇寧、國美等頭部客戶(hù)

簽署中國網(wǎng)通大客戶(hù)一站式業(yè)務(wù)管理系統二期優(yōu)化項目

中標全國公共衛生公益電話(huà)首例示范工程,承建12320衛生熱線(xiàn)系統

北京合力金橋軟件技術(shù)有限責任公司成立

參與制定中國聯(lián)通客戶(hù)服務(wù)系統規范并入圍試點(diǎn)廠(chǎng)商

承建中國第1個(gè)電信級虛擬分布式呼叫中心系統,上線(xiàn)北京10060客服中心

中標中國網(wǎng)通大客戶(hù)一站式業(yè)務(wù)管理系統千萬(wàn)級項目

發(fā)布面向企業(yè)及政府的呼叫中心產(chǎn)品,進(jìn)軍政企定制化項目

我們的企業(yè)文化

開(kāi)放、活力、智慧、創(chuàng )新,高效創(chuàng )造價(jià)值

堅守正道  誠實(shí)守信

將心比心  反躬自省

服務(wù)至上  換位思考

團結協(xié)作  互助分享

明確目標  專(zhuān)注盡心

追求進(jìn)步  勇于擔當

積極樂(lè )觀(guān)  鼓勵贊賞

打破常規  敢為人先

用視頻走進(jìn)合力

眼見(jiàn)為實(shí),合力億捷成立20年來(lái),一直堅持做正確的事

客戶(hù)證言

客戶(hù)證言視頻

我們有幸能與慕思、郎酒、ETCP、蜜雪冰城、 e代駕等客戶(hù)結成合作伙伴,同時(shí)我們希望繼續用更熱情、更加周到的服務(wù)來(lái)感染我們的客戶(hù),希望得到更多的新老客戶(hù)的支持和認可……

宣傳片

合力億捷:每一次連接都有價(jià)值

互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸見(jiàn)頂,加之消費升級下促成優(yōu)質(zhì)客戶(hù)體驗成為企業(yè)競爭力的行業(yè)趨勢,合力億捷通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)服一體化打破連接邊界,助力企業(yè)構建“以客戶(hù)為中心”的全生命周期客戶(hù)運營(yíng),創(chuàng )造更多客戶(hù)價(jià)值......

年度報告

2022年度報告

持續打磨產(chǎn)品,合力蓄力前行

合力IP

合力IP形象:億小捷

喜怒哀樂(lè ),掌握不同場(chǎng)面

專(zhuān)訪(fǎng)

曲道?。簣猿肿稣_的事

打鐵還需自身硬,提升核心競爭力

大事記

歷程回顧視頻

不忘初心,企業(yè)大事記回顧