企業(yè)服務(wù)

合力億捷始終秉承著(zhù)為客戶(hù)服務(wù)至上理念,為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)智能
客服產(chǎn)品+服務(wù)為眾多優(yōu)秀企業(yè)的客服保駕護航。

解決方案下載

典型的行業(yè)痛點(diǎn)

 
數字1

產(chǎn)品線(xiàn)多,產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)性強,客服在線(xiàn)獲客難度高

數字2

客服問(wèn)題咨詢(xún),場(chǎng)景復雜,往往需要跨部門(mén)溝通協(xié)作,效率難保證

典型解決方案

 

完整的知識庫體系
智能客服助手實(shí)時(shí)推薦

搭建內部知識庫幫助客服人員系統地學(xué)習,迅速建立完整的知識體系。人工客服處理咨詢(xún)時(shí),智能客服助手后臺實(shí)時(shí)語(yǔ)義理解,匹配知識庫內容,推薦最佳答案給客服,提升人工客服服務(wù)效率。

輕量工單,扁平化高效溝通協(xié)作

客服問(wèn)題通過(guò)客服APP,以任務(wù)的方式創(chuàng )建工單以任務(wù)評論的方式跟蹤處理,全程公開(kāi)透明,相關(guān)人員全部悉知處理過(guò)程全部可查,透明的才是最高效的。

行業(yè)內的優(yōu)秀企業(yè)都在使用

 
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平均每天,至少有 8000 萬(wàn)人通過(guò)合力億捷產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務(wù)

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