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      新零售&電商

      合力億捷針對電商行業,推出了智能客服機器人+人工客服的解決方案,
      降低 企業客服成本的同時,提高了用戶購買的轉化率和服務滿意度。

      解決方案下載

      典型的行業痛點

       
      數字1

      海量重復性咨詢,耗費大量人力成本

      數字2

      缺乏有效的購買行為分析,購買轉化低

      典型解決方案

       

      全時段智能客服機器人常見問題全解答

      智能機器人能夠全時段在線,代替部分人工解決90%重復性問題,人工客服處理咨詢時,機器人全程輔助,準確匹配最佳答案推送給客服,提升人工客服服務效率。

      獲取客戶行為軌跡提升購買轉化

      抓取到用戶的全部瀏覽軌跡和歷史溝通記錄,自動展示到客服界面,客服深入了解用戶行為,更有針對性的提供服務提升客戶溝通效率,最終提升客戶購買轉化。

      全渠道數據統一管理,深度數據分析

      網站、APP、小程序等電商全渠道統一接入,用戶數據統一分析可視化大屏呈現,便于管理層實時監控,統一調度自動生成各類報表,方便統計員隨時調用,最大化挖掘潛在商機。

      行業內的優秀企業都在使用

       
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