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      北京衛生熱線12320logo
      企業簡介:

      北京市衛生計生熱線(12320)服務中心(以下簡稱北京12320)是北京市衛生健康委員會直屬的全額撥款正處級事業單位。

      方案簡介:

      近年來,石家莊、新疆和北京的12320先后與國內呼叫中心服務商“合力億捷”合作,將其廣受贊譽的公共事業呼叫中心解決方案作為12320的重要支持。合力億捷呼叫中心系統實現了電話、傳真、短信、Email、Web接入的多媒體互動,這為用戶提供了極大的便利??蓪黼妰炏冉尤肟臻e座席,并具有屏幕同步彈出語音資料功能,支持客戶電話和信息數據的同步轉移到其他座席,不僅如此,該呼叫中心解決方案的強大之處在于其業務數據整合能力,統一生成圖表,幫助衛生部進行數據挖掘等信息分析,從而調整將來的戰略部署。

      北京交通一卡通logo
      企業簡介:

      以智能卡為交易載體、全面應用于市域內公共交通、軌道交通及其它小額支付交易領域的電子支付結算服務商。

      方案簡介:

      本地落地服務器和線路,呼叫中心幫助公交一卡通完成一系列用戶呼入咨詢本地網點、使用問題和投訴處理、回呼用戶處理結果的閉環操作。

      廣西公積金12329logo
      企業簡介:

      廣西公積金管理中心的主要負責住房公積金歸集、提取、貸款、核算、政策咨詢等管理工作。

      方案簡介:

      合力億捷承接廣西公積金熱線12329呼叫中心系統建設,客戶通過電話或一鍵呼叫設備呼入系統,呼入后系統可以靈活定制語音導航流程,自助完成個人賬戶查詢、公積金貸款還款情況查詢、單位賬戶查詢等自助服務,有效提升問題解決效率;并且通過合力億捷豐富政務運營經驗,協助12329熱線建設完整的報表系統,能及時了解系統運行狀況,及時反映工單的流轉情況。

      他們也在使用合力億捷的產品

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